Preguntas Frecuentes

¿Es mejor reservar temprano o esperar promociones de último minuto?

Todo depende de la flexibilidad de sus fechas de ida y vuelta, pero con frecuencia hay condiciones favorables por compra anticipada que las diferentes cadenas hoteleras proponen.

¿Necesito un pasaporte o visado?

Si es ciudadano de la UE, pasaportes o cartas de identidad válidos serán suficientes para viajar en los países de la UE. Si no es ciudadano de la UE, necesitará un pasaporte válido seis meses después de la fecha de su regreso. También quizás necesitará un visado.

Para más informaciones, les invitamos consultar a uno de nuestros consejeros de viajes.

¿Existen rebajas especiales los niños?

Dependiendo los destinos o las cadenas hoteleras puede haber una política determinada para los niños. En la mayoría de los casos, hay tarifas de niños, que rigen para las edades comprendidas entre los 2 y los 12 años, compartiendo habitación con dos adultos.

Para el caso de los menores de 2 años de edad, en los paquetes aeroterrestres abonan una parte proporcional de los impuestos, relacionados con los seguros aéreos.

En algún caso puede llegar a haber tarifas preferentes para los seniors, lunas de miel, grupos, etc.

Puedo negociar directamente con las cadenas hoteleras?

Puede, por seguro, tratar en directo con las cadenas hoteleras pero no es forzosamente a su ventaja. Gracias a nuestro volumen de compra, las cadenas nos conceden condiciones que usted no encontrará en una agencia tradicional.

Si pasa por nosotros, tendrá un interlocutor único para todos los paquetes y destinos, nuestros consejeros sabrán aconsejarle lo mejor y orientarle con facilidad en un producto similar en caso de problema de disponibilidad.

¿Tiene que suscribir un seguro de anulación?

Sin seguros, en caso de anulación, tendrá que pagar gastos .(Para más informaciones sobre estas penalidades, consulte nuestras condiciones generales de ventas). Puede conocer más sobre este tema en Seguros.

Que debería prever como extra que pudiera aumentar mi presupuesto?

Las bebidas a bordo y la lavandería no están incluidas salvo menciones contrarias. Todos los gastos personales (sauna, peluquería, utilización del ciber café) y las excursiones tienen un suplemento.

El concepto All Inclusive se refiere a comidas, bebidas y actividades de animación y recreativas. Dependiendo las categorías de los hoteles o las diferentes cadenas, pueden variar los distintos tipos de servicio de comidas complementarias fuera de los horarios de las comidas principales. Puede no estar incluida alguna tasa de aeropuerto que se pague en destino y por supuesto los extras que el pasajero quiera realizar.

Quisiera contratar un viaje o paquete para un grupo, ¿adónde puedo dirigirme?

Contacte directamente nuestro servicio grupo al 0800 777 0011 llamando gratis desde un teléfono fijo.

¿Cuántas personas pueden alojarse en la misma habitación?

Dependiendo de los hoteles, generalmente las habitaciones son con dos camas Queen (1 ½ plaza) o una cama King (2 plazas), pudiendo alojar hasta dos adultos con dos menores de 12 años compartiendo la habitación. Hay establecimientos que tienen distintos tipos de habitaciones (Standard, Superior, Suites, etc).

¿Asistencia médica?

Todos los hoteles están equipados de un centro médico donde trabajan en general un médico titulado y al menos una enfermera. Sin embargo, todos los cuidados médicos son facturados separadamente y le recomendamos tener un seguro médico adecuado. El centro médico puede procurarle gratuitamente medicinas contra el mareo.

¿Puedo viajar si no puedo moverme totalmente?

Sí, los pasajeros con algún impedimento o que utilicen silla de ruedas son bienvenidos con un acompañante de viaje que les ayude. Existen sillas de ruedas a bordo para uso de emergencia. Le sugerimos que traiga su propia silla de ruedas de tamaño estándar y plegable. Muchos de los hoteles con los cuales trabajamos tienen instalaciones para personas con dificultades.

¿Como puedo hacer para pagar mis compras en los hoteles?

A su llegada, recibirá una tarjeta de pago, esta tarjeta le permitirá pagar todas sus compras durante su estadía así como las bebidas en el casino. Le recomendamos quedarse con sus facturas, recibirá al final de su estancia, un recapitulativo de sus gastos.

¿Que tiene que saber sobre las propinas?

Las propinas al personal de los hoteles son optativas por parte de los clientes, ya sea para el personal de habitaciones como así también de bares y restaurantes.

¿En dónde puedo dejar mis bienes o mis objetos de valor?

Asegúrese que sus bienes preciosos y sus objetos de valor (medicinas, joyas, objetos frágiles) están guardados en el equipaje de mano y que no están dejados en las habitaciones. Para más seguridad, le aconsejamos que los depositen en las cajas de seguridad de las habitaciones o en la zona de Recepción destinada para tal fin.

Es aconsejado también tomar un seguro apropiado.

¿Dónde puedo encontrar informaciones sobre las excursiones?

Le recomendamos seleccionar una de las excursiones propuestas organizadas y recomendadas por la agencias de viaje o coordinadores. Puede encontrar el detalle de las excursiones propuestas en las habitaciones o zonas de recepción.